تلاش من و همکارانم در تولیدی مبل و صندلی این است که به شما در خرید مبل، متناسب با بودجه شما راهنمایی های لازم را ارائه دهیم. در این قسمت ما مشخصات انواع مبل و صندلی و نحوه شناسایی یک مبل و صندلی خوب را برای شما توضیح می دهیم. امیدواریم بتوانیم بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم. برای راحتی شما در هر بخش وویس مربوطه را قرار دادیم.
سوالات عمومی
۱- اسکلت یا کلاف مبل چیست ؟
کلافی در مبل دوام دارد که با دقت از چسب چوب مرغوب و چوب های مناسب استفاده شود. چوب مصرفی داخل کلاف بهتر است روسی یانراد باشد. چون خشک است و اتصال بهتری پیدا می کند.برای ساخت پایه های چوبی بهتر است از چوب توسکا، افرا و حتی راش استفاده شود. این چوب ها توپر است و در جابجایی دوام زیادی دارد. در مبل استیل معمولا از چوب های ملچ، گردو، توسکا و راش ایرانی و گرجستانی استفاده می شود. استفاده از چوب سفید در داخل مبل مناسب نیست چون ضعیف است و چسب چوب را خوب به خود نمی گیرد و کلاف مبل به زودی ضعیف شده و به صدا در می اید.
۲- ابر، اسفنج و یا فوم؛ کدام یک بهتر است ؟
اسفنج یا همان ابر که در داخل مبل استفاده می شود تنوع بسیار زیادی دارد. بعضی از آنها مانند اسفنج یورولوکس انعطاف و راحتی فوق العاده ایی دارد و حتی کیفیت آن از فوم سرد هم بیشتر است. فوم سرد کمی سفت و طبی است. اسفنج های ۳۰ کیلویی معمولا بیشتر در مبل استفاده می شود و انعطاف متعادلی دارد. اسفنج ویژه HR و ۳۵ کیلویی ویژه گرانتر بوده و حالت ارتجاعی بیشتری دارد. در کناره مبل از اسفنج سبکتر مانند ۱۷ کیلویی و ۲۰ کیلویی استفاده می شود.
۳- چگونه پارچه را از روی کالیته انتخاب کنیم؟
چون پارچه های مبلی تنوع بسیار بالای دارند. به همین منظور پیشنهاد ما برای انتخاب پارچه این است که حضورا از کالیته ها و رنگ بندی، در نهایت انتخاب پارچه و جنس و رنگ آن در کارخانه و یا پارچه فروشی های نزدیک به تولیدی مبل رویت و خریداری کنید. و یا می توانید از طرق واتساپ تقاضای ارسال رنگ بندی پارچه ها را بفرمایید.
۴- رنگ پارچه مبلی چگونه است؟
سلیقه انتخاب پارچه مبلی به عهده مشتری است. و یا اغلب خود مشتری پارچه مصرفی را از پارچه فروشی های مبل تهیه کرده و به تولیدی مبل تحویل می دهند و مسلما دوام پارچه به قیمت آن بستگی دارد و شامل گارانتی نمی شود.
سفارش و پرداخت
چگونه می توانم سفارش دهم؟
خرید اینترنتی مبل بسیار ساده است.؛ محصولی را که دوست دارید پیدا کنید، بین گزینه های کشویی موجود (که بسته به محصول متفاوت است) را انتخاب کنید و روی افزودن به سبد کلیک کنید. سپس می توانید بر روی سبد خود در بالا سمت راست هر صفحه کلیک کنید تا مقادیر را تغییر دهید یا موارد را حذف کنید. با کلیک بر روی دکمه پرداخت، شما از طریق سیستم امن زرین پال به درگاه پرداخت متصل می شوید و سفارش خود را کامل می کنید. از طرف دیگر، اگر ترجیح می دهید با نماینده فروش صحبت کنید، ما خوشحال می شویم که سفارش شما را از طریق تلفن بگیریم. برای سفارش امروز با شماره تلفن ۰۹۱۲۱۸۸۰۰۲۷ تماس بگیرید.
چه روش هایی از پرداخت را قبول دارید؟
ما کلیه کارتهای اعتباری و از جمله کارت های ملت و ملی همچنین، در بعضی مواقع خاص چک های کارمندی را می پذیریم.
چه اتفاقی می افتد وقتی که من سفارش خود را تکمیل کنم؟
وقتی خرید آنلاین مبل را انجام دادید، سریعاً کار را شروع خواهیم کرد. از آنجا که سفارشات با دست تولید می شوند، مدت زمان برای حمل و نقل بیشتر از سایر محصولات صورت می گیرد. اکثر سفارشات طی دو هفته ارسال می شوند، اگر چه موارد کوچکتر مانند صندلی اپن یا مبل های تکی وقت کمتری می گیرند. وقتی کالاهای شما آماده ارسال هستند پیک ما برای ترتیب زمان تحویل با شما تماس می گیرند.
در صورت لغو سفارش من چه اتفاقی می افتد؟
کارکنان تولیدی مبل و صندلی متخصصان ساخت مبلمان هستند، که متأسفانه بدان معنی است که ما هیچ بازپرداخت مشتری را نمی پذیریم. مگر اینکه این محصول معیوب باشد یا در هنگام تحویل آسیب ببیند. اگر اینگونه است، لطفاً بلافاصله قبل از امضاء کردن زمان تحویل با دفتر ما تماس بگیرید. این بدان دلیل است که هر قطعه مبل به طور خاص برای هر مشتری طراحی می شود و امکان فروش مجدد آن برای ما وجود ندارد. کلیه سفارشات مبلمان تا ۲۴ ساعت بعد از سفارش قابل فسخ است.
قیمت های شما چقدر رقابتی است؟
قیمت های مبلمان در تولیدی ما نشان دهنده صرفه جویی بین ۲۰٪ - ۴۰٪ از قیمت متوسط بازار برای هر مورد خاص است. مبل و صندلی از قیمت ها و پیشنهادهای ویژه رقبای خود اطلاع داشته، اما ما اطمینان داریم که قیمت های پایین ما در تهران و شهرستان مناسب ترین قیمت برای شما هموطنان عزیز است.
آیا قیمت های تولیدی مبل و صندلی شامل مالیات بر ارزش افزوده است؟
خیر، مبلمان تولیدی مبل و صندلی مالیات بر ارزش افزوده ندارد.
اگر شکایتی داشته باشم چطور؟
مبل و صندلی مفتخر به ارائه بهترین مبلمان به مشتریان هستیم، ما خودمان را در بالاترین استانداردها نگه داشته ایم و خوشحال نمی شویم اگر هریک از مشتریان ما ۱۰۰٪ از خدمات دریافتی خود رضایت نداشته باشند. اگر در مورد تجربه خود با ما شکایتی یا نگرانی دارید، لطفا دریغ نکنید با ما از طریق ایمیل یا از طریق تماس با شماره ۰۹۱۲۱۸۸۰۰۲۷ بین ساعت ۱۰ صبح و ۶ عصر با ما تماس بگیرید. هدف ما پاسخگویی کمتر از ۴۸ ساعته می باشد، اما اگر نتوانیم مشکل شما را در عرض یک هفته برطرف کنیم، پس از آن، اطلاعات لازم را به شما می دهیم.
امنیت
آیا پرداخت آنلاین از طریق کارت ایمن است؟
بله حتما! تاکنون هرگز کسی نمونه ای از سوء استفاده از کارت مشتری را پس از خرید با ما تجربه نکرده است و ما به شدت اعتقاد داریم که چنین اتفاقی نخواهد افتاد. خرید آنلاین مبل از ما بسیار امن است زیرا ما از زرین پال استفاده می کنیم. سرور ایمن ما جزئیات شما را در کیت هایی که مستقیماً به سرورهای زرین پال متصل می شود، اطلاعات را رمزگشایی می کند و از کارت شما پرداخت انجام می شود. اگر حساب شما به دلیل خریدن مبل از وب سایت ما دچار مشکلی شود، ما هزینه‌های مربوطه را به شما پرداخت خواهیم کرد. لطفاً توجه داشته باشید : اگر به هیچ وجه از امنیت ارسال جزئیات حساب خود به صورت آنلاین مطمئن نیستید، بسیار خوشحال می شویم که سفارش خود را از طریق تلفن انجام دهید. با شماره ۰۹۱۲۱۸۸۰۰۲۷ (۹ صبح - ۷ عصر - ازشنبه تا جمعه) با ما تماس بگیرید.
زرین پال چیست؟
زرین‌پال اولین ارائه دهنده‌ی درگاه پرداخت آنلاین در ایران است که تقریبا همه سایت ها این سرویس استفاده می کنند.
تحویل سفارش
سیاست تحویل تولیدی مبل و صندلی چیست؟
هر قیمت ذکر شده در وب سایت ما شامل هزینه های تحویل نمی شود. هزینه تحویل توسط مشتری قابل پرداخت است و برای شهرستان های مختلف متفاوت می باشد. مبلمان بزرگ و حجیم مستقیماً از طریق وانت های مخصوص مبلمان که توسط کارمندان متخصص آموزش مبلمان تحویل داده می شوند، درب منزل به شما تحویل داده می شوند. مبل های کوچکتر ممکن است توسط یک سرویس بسته تحویل داده شود. وظیفه شما این است که اطمینان حاصل کنید که مبلمان خریداری شده بدون مشکل به داخل اتاق منتقل می شوند. مسئولیت محافظت از درب ها، پنجره ها یا وسایل دیگر با خود شما می باشد.
برای تحویل سفارش خود چقدر باید منتظر بمانم؟
زمان تحویل مبل با توجه به نوع سفارش متفاوت خواهد بود، اگرچه زمان تحویل تخمینی را در توضیحات مبل ذکر می کنیم. لطفاً توجه داشته باشید: این زمان های تحویل فقط یک تخمین است و نباید به عنوان تأیید اینکه سفارش مورد نظر در این بازه زمانی تحویل گرفته شود، گرفته شود. ما تلاش می کنیم تا مشتریان ما کاملاً اطلاع داشته باشند که مبل آنها در چه مرحله ای است، به خصوص اگر در این زنجیره تولید تاخیر وجود داشته باشد که احساس می کنیم ممکن است در تاریخ تخمین زده شده تأثیر داشته باشد.
زمان تحویل را چگونه محاسبه می کنید؟
هر مبل زمان تحویل منحصر به فرد خود را دارد که روزانه به روز می شود تا منعکس کننده تغییرات در زنجیره تولید باشد. صنعتگران متخصص بسیاری از وسایل مبلمان ما را به صورت دستی در کارگاه مبل تولید می کنند و زمان تحویل نشان دهنده این امر است. مدت زمان تحویل طولانی منحصر به تولیدی ما نیست. ما می توانیم گستره انتخاب مبلمان زیادی را به شما ارائه دهیم و به شما امکان می دهیم کالایی را انتخاب کنید که دقیقا مناسب شما و خانه شما باشد.
اگر نتوانم سفارش خود را هنگام آماده بودن تحویل بگیرم چه می توانم بکنم؟
تولیدی مبل و صندلی وقتی سفارش شما برای اعزام از انبار آماده شد با شما تماس خواهد گرفت تا تحویل بگیرید. سفارش شما باید طی ۱۰ تا ۱۲ روز پس از این ارسال شود یا ما شما را برای ذخیره سازی هزینه می کنیم که از قبل قابل پرداخت است. اگر ما نتوانستیم مبلمان شما را بعد از ۳ هفته تحویل دهیم، سفارش شما لغو می شود و بازپرداخت صادر می شود، اما درصورت آماده شدن مبل تحویل نگرفتن مشتری هزینه انبار داری گرفته می شود. لازم به ذکر است که درروز تحویل کلا باید تسویه کامل حساب انجام شود.
اگر زمان تحویل مبلمان من آسیب دیده باشد چه می شود؟
ممکن است اشتباهاتی انجام شود و تصادفات اتفاق بیفتد. اگر مبلمان شما به صورت معیوب یا آسیب دیده بود، بلافاصله با شماره ۰۹۱۲۱۸۸۰۰۲۷ تماس حاصل فرمایند. در صورت امکان، ما تعمیر مبلمان شما را در خانه خود شما ترتیب می دهیم تا هرچه ممکن است سریعتر جبران شود. با این وجود، ممکن است ما نیز نیاز به بازگشت کالاهای آسیب دیده به کارگاه احساس کنیم. کلیه تعمیرات باید از طریق بخش خدمات مشتری ما انجام شود، زیرا ما قادر به پرداخت هزینه های اضافی نیستیم. لطفا توجه داشته باشید: ما برای ارسال کلیه مبلمان از پیک های مخصوص مبلمان استفاده می کنیم که سفارش شما را به شکل مناسب به شما تحویل دهیم. پس از برنامه ریزی تحویل، مهم است که بتوانید تحویل را در روز هماهنگ شده انجام دهید. اگر به هر دلیلی نتوانستید لطفا در اسرع وقت به ما اطلاع دهید؛ هر سفارش، شب قبل از تحویل روی ون خود بارگیری می شود و بارگیری آن بار دیگر انجام نمی شود. تشک و بالش به طور جداگانه با استفاده از خدمات تحویل روز بعد با مبلغ تحویل استاندارد ارسال می شود. اگر در زمان خاصی قصد دارید سفارش خود را تحویل بگیرید از قبل با ما هماهنگ کنید.
چگونه می توانم با تولیدی مبل و صندلی تماس بگیرم؟
می توانید از طریق ایمیل یا با تماس با شماره ۰۹۱۲۱۸۸۰۰۲۷ بین ساعت ۱۰ صبح و ۶ عصر با بخش خدمات مشتری تماس بگیرید. ما سعی می کنیم طی یک دوره ۴۸ ساعته به همه ایمیل ها پاسخ دهیم.
